Tài liệu đi kèm tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001 2008
Trong hệ thống Tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2008 thì hệ thống tài liệu quản lý chất lượng ISO đóng một vai trò hết sức quan trọng, đó là một bộ khung để tổ chức, doanh nghiệp dựa vào đó mà hoàn thiện chất lượng của mình...
1. Hệ thống quản lý chất lượng
- Sổ tay chất lượng
- Quy trình kiểm soát tài liệu
Biểu mẫu áp dụng:
+ yêu cầu viết, sửa đổi tài liệu (Download)
+ Danh mục tài liệu nội bộ hiện hành (Download)
+ Sổ giao nhận tài liệu (Download)
+ Danh mục tài liệu bên ngoài (Download)
- Quy trình kiểm soát hồ sơ
Biểu mẫu áp dụng:
+ Mục lục hồ sơ (Download)
+ Biên bản hủy hồ sơ (Download)
2. Trách nhiệm lãnh đạo
- Chính sách chất lượng (Download)
- Mục tiêu chất lượng (Download)
3. Quản lý nguồn lực
- Quy định tuyển dụng
Biểu mẫu áp dụng:
+ Nhu cầu tuyển dụng (Download)
+ Kế hoạch tuyển dụng (Download)
- Quy định đào tạo
Biểu mẫu áp dụng:
+ Nhu cầu đào tạo (Download)
+ Kế hoạch đào tạo (Download)
+ Biên bản đào tạo nội bộ (Download)
- Quy định an toàn vệ sinh lao ng
- Quy định quản lý thiết bị sản xuất
Biểu mẫu áp dụng:
+ Danh mục thiết bị, kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng, kiểm định, hiệu chuẩn (Download)
+ Dự toán bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị
+ Biên bản nghiệm thu, bàn giao thiết bị
+ Sổ theo dõi sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị
4. Tạo sản phẩm
- Quy trình đánh giá nhà cung cấp
Biểu mẫu áp dụng:
+ Phiếu đánh giá nhà cung cấp
+ Danh sách nhà cung cấp
+ Sổ theo dõi thực hiện của nhà cung cấp
- Quy trình mua hàng
Biểu mẫu áp dụng:
+ Phiếu yêu cầu cung cấp hàng hóa
+ Sổ theo dõi giao nhận hàng hóa
- Quy định xuất nhập kho
Biểu mẫu áp dụng:
+ Phiếu xuất kho
+ Phiếu nhập kho
+ Thẻ kho
+ Báo cáo nhập xuất tồn
+ Biên bản kiểm kê định kỳ
- Quy trình tiếp nhận thông tin khách hàng và kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Biểu mẫu áp dụng:
+ Sổ tiếp nhận yêu cầu và khiếu nại của khách hàng
+ Phiếu tiếp nhận thông tin khách hàng
+ Phiếu giao việc
+ Báo giá
+ Phương án giải quyết
+ Kế hoạch triển khai
+ Dự toán chi phí
+ Báo cáo công việc thực hiện
+ Báo cáo hoàn thành công việc
+ Phiếu lấy ý kiến khách hàng
+ Thống kê ý kiến khách hàng
- Các quy trình tạo sản phẩm (theo lĩnh vực hoạt ng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp)
5. Đo lường, phân tích và cải tiến
- Quy trình đánh giá nội bộ
Biểu mẫu áp dụng:
+ Chương trình đánh giá
+ Ghi chép đánh giá
+ Tổng hợp kết quả đánh giá nội bộ
+ Yêu cầu hành ng khắc phục, xử lý sự không phù hợp
+ Sổ theo dõi yêu cầu hành ng khắc phục phòng ngừa, xử lý sự không phù hợp
- Quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ không phù hợp
Biểu mẫu áp dụng:
+ Phiếu yêu cầu hành ng khắc phục phòng ngừa, xử lý sự không phù hợp
+ Sổ theo dõi yêu cầu hành ng khắc phục phòng ngừa, xử lý sự không phù hợp
- Quy trình khắc phục phòng ngừa
Biểu mẫu áp dụng:
+ Phiếu yêu cầu hành ng khắc phục phòng ngừa, xử lý sự không phù hợp
+ Sổ theo dõi yêu cầu hành ng khắc phục phòng ngừa, xử lý sự không phù hợp
- Biểu mẫu Iso (Download)